Основной задачей транспортных предприятий является изучение, анализ, а также удовлетворение потребностей людей всех видов транспортных услуг. Большинство транспортных компаний до недавнего времени выполняли только грузоперевозки, о предоставлении других видов услуг они даже не заботились. Вызвано это было административно-контрольной системой управления, отсутствием рыночных отношений и конкуренции в нашей стране. Понятие "услуга транспорта" смогли расширить новые экономические условия. Сейчас под транспортной услугой подразумевается не как ранее грузовые и пассажирские перевозки, но и любая операция, которая не входит в состав перевозочного процесса, зато она связана с подготовкой и осуществлением перевозки, к примеру - погрузочно-разгрузочные работы. К услугам транспорта еще и относят хранение грузов, услуги грузчиков, подготовку перевозочных средств, транспортно-экспедиционные услуги, услуги такси, предоставление средств для перевоза для проката или аренды, а также прочие виды услуг. На предприятиях основным видом деятельности является перевозка грузов. Чаще всего она сопровождается предоставлением и других услуг - экспедирование, погрузочные работы, разгрузочные работы и др.). В качестве дополнительных услуг можно выделить информационные, коммерческие, маркетинговые и услуги страхования. Транспортные услуги имеют различную классификацию. По признаку взаимосвязи и деятельностью предприятия услуги могут быть перевозочные и не перевозочные. По виду потребителя, для которого и будет предоставляться услуга, существуют внешние услуги (предоставляются нетранспортным предприятием), а также внутренние (предоставляются другим предприятием транспорта). Также по характеру деятельности, которая связана с предоставлением определенной услуги существуют информационные, коммерческие, информационные и другие. Существует целый ряд особенностей, которые характерны для понятия "услуга". Например: продажа услуг является фактической продажей процесса труда, потому качеством самого процесса труда и будет определяться качество услуги. Следует знать и помнить о том, что специфика человека такова, что о хорошей услуге у него мимолетная память, а вот плохая услуга способна запомниться надолго. В процессе оказания услуг зачастую потребитель сам участвует. Для поддержания или повышения качества перевозок транспортные предприятия должны проводиться периодические проверки качества оказываемых ими услуг. В каждой стране с рыночной экономикой с внедрением логистики в области транспорта пересматривается и политика. В системе товародвижения транспорт играет ключевую роль. При условиях повышенного спроса на перевозку грузов мелкими отправками всегда актуально грузовое такси, которое способно ускорить развитие автоматизированной обработки грузов.
